Retours

Chez Wellness®, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous changez d’avis ou si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Avant tout retour, merci de nous contacter par email à hello.wellness@outlook.fr pour obtenir les instructions de renvoi.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remboursement complet ou un remplacement.

Délais de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.