Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Wellness®, édité par l’entreprise immatriculée en France sous le SIREN 871 831 312. Elles régissent les ventes conclues entre Wellness® et ses clients consommateurs.

2. Produits et informations

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels présentés n’ont pas de valeur contractuelle. En cas d’indisponibilité, Poiloo s’engage à informer le client, qui pourra demander un remboursement ou un remplacement.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.

4. Livraison

Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Les produits demeurent la propriété de Poiloo jusqu’au complet paiement du prix.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de Poiloo.

6. Retours & remboursements

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, dans un délai maximum de 14 jours. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine et complet.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

Poiloo ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de mauvaise utilisation du produit ou de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou du produit.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client pourra saisir le médiateur de la consommation compétent. Les présentes CGV sont soumises au droit français.